Termos de Uso
Última atualização: janeiro de 2026
1. Sobre a plataforma
O Trampix é uma plataforma digital que conecta prestadores de serviços locais a clientes na região de Suzano e adjacências. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.
2. Contas e responsabilidades
Você é responsável por manter suas informações verdadeiras e atualizadas. O uso de informações falsas pode resultar em suspensão ou banimento permanente da conta.
3. Sobre os serviços e verificação
O Trampix atua como intermediador entre clientes e prestadores. Para sua segurança, realizamos um processo de verificação rigoroso que inclui: análise de **antecedentes criminais**, conferência de **documentos oficiais** e checagem de **referências profissionais** antes que um prestador possa aceitar serviços críticos.
4. Pagamentos, parcelamento e suporte
Todos os pagamentos devem ser realizados exclusivamente pela plataforma. Oferecemos opções de **parcelamento** para o cliente e garantimos o suporte em todas as fases da transação. O Trampix retém uma taxa de serviço de 12% sobre o valor de cada transação. Pagamentos realizados fora da plataforma não têm proteção.
5. Sistema de escrow e garantia
Utilizamos um sistema de **Pagamento Escrow**: o valor pago pelo cliente fica retido com segurança na plataforma e só é liberado para o prestador após o serviço ser concluído e aprovado. Além disso, oferecemos a **Garantia Trampix de 7 dias**: se o serviço apresentar problemas técnicos dentro deste prazo, oferecemos suporte para resolução ou intermediação de um novo profissional.
6. Avaliações
As avaliações devem refletir experiências reais. Avaliações falsas ou mal-intencionadas serão removidas e podem resultar em suspensão da conta.
7. Conduta proibida
É estritamente proibido negociar fora da plataforma para evitar a taxa de serviço, criar perfis falsos, assediar outros usuários ou utilizar a plataforma para fins ilegais.
8. Suspensão e banimento
O Trampix reserva o direito de suspender ou banir contas que violem estes termos, sem aviso prévio em casos graves.
9. Privacidade
Seus dados são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
10. Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Usuários serão notificados por email em caso de mudanças significativas.
Contato
Dúvidas? Entre em contato pelo chat da plataforma ou pelo email contato@trampix.app